Уборка после затопления в Екатеринбурге

Обратилась в эту с позволения сказать компанию в Екатеринбурге в начале августа 2018 для чистки и даже больше сушки ковролина после затопления. Менеджер обещала, что после клининга ковер будет едва влажным. Мало того, что ковер вообще не изменился, так мне не был передан договор на оказание услуг и акт оказанных услуг. Эти документы мне нужны для взыскания расходов в суде с виновника затопления и как потребитель я имею полное право их получить. На тему получения документов общалась со всеми менеджерами, кто только есть Юлией, оксаной и даже директором (?) Татьяной в течение месяца!!!! К 9 сентября итог - договор на почту они скинули, но акта нет, и оригиналы документов мне не отправлены до сих пор!!! Когда направят, говорят, не знаем, как руки дойдут!!!! Охренели совсем!!!! Звонить им уже надоело, общаться теперь с этой конторкой буду только письменно, с помощью Роспотребнадзора и суда. Не обращайтесь в эту компанию - нервов больше потратите, уж если они документы отдать не могут, что уж говорить об исправлении их косяков , если таковые будут!!!!